Business Availability Center

Business Prosess Monitor (BPM)

BPM är den modul som utför End-to-end mätningar genom att simulera användarens transaktioner. Figuren ovan visar detta med att man därefter sätter ut Prober där du vill göra mätningar. Prober är bara SW som är installerad på en dator eller server, och som så långt som möjligt liknar den användarnas miljö. Proben simulerar alla användares transaktioner och mäter tillgänglighet och prestanda när det gäller snabbhet av transaktionen. Transaktionen kommer också att delas upp för analys av själv-kommunikation. Proben upprepar sin transaktion regelbundet dygnet runt och resultatet skickas till Business Availability Center och lagras i den centrala databasen.

Samma VuGen skript som SVV har använts i Load Runner och Quality Center för att validera applikationernas funktion och belastning / prestanda kan användas direkt i BACS övervakning med BPM'er  för att validera att systemet fungerar från många platser. En uppenbar fördel är att arbetet som redan utförts i en etableringsfasen kan återanvändas direkt i övervakningssyfte utan ändringar.


BACS webbaserat gränssnitt säkerställer också att BPM'er alla platser hanteras direkt från BAC, och det då behövs ingen direkt tillgång till Proben.

Service Level Management (SLM)

SLM-modulen hanterar inkommande data från källor som BPM, och anpassar data enligt definierade serviceavtal. Proben samlar in data dygnet runt till SLM-modulen för att extrahera data för  t ex. "från kl 8 till 16 varje dag måndag till fredag", och presentera detta i serviceinriktade rapporter och dashboards som också kan göras tillgängliga för kunder eller skickas med E- post.

Data från BPM mätningar ger både status i realtid och trendrapporterar i samma dashboard för en fullständig översikt, som visas i ett exempel nedan. Som vi kan se nedan tillåter det dig att snabbt fokusera på vad som är viktigt. Tjänster eller applikationer som övervakas, är sorterade efter vilken tjänst som har störst problem just nu.

Tröskelvärderna för vad som är acceptabelt av responstider kan anpassas för varje applikation som åtgärd och är bakgrunden till att färgkoda grön, gul och röd som visas i rapporterna nedan.

Speedometrarna till vänster är status just nu, medan stapeldiagrammet till höger visar utvecklingen under de senaste 6 månaderna fördelat på veckor, månader och kvartal.

Man kan klicka sig vidare ned på detaljnivå och få den verkliga orsaken till ett problem direkt från detta grafiskt gränssnitt.

Man kan samla en mängd olika dashboards efter vilka användarönskemål man önkar att uppfylla. Om man exempelvis uför mätningar från olika kontor/platser är det kanske önskvärt att visualisera var du har för problem och inte bara visualisera tjänster. 

Nedan ser ni en figur som visar status i en grafisk karta med en visualisering av tjänststrukturen och dess respektive status.

Den rollstyrda tillgången bestämmer vilka sorts dashboards du får tillträde till samt vilka tjänster och applikationer du får se status på.

Om du önskar att se det detaljerade tillståndet för en tjänst/applikation kan detta var till nytta för applikationsansvarige på företaget. Detta visas nedan för en ERP applikation.

Den grafiska visualiseringen ger snabb och korrekt varning från en tjänsteperspektiv och relaterar till användarnas erfarenheter av tjänsten. Det ger också en gemensam förståelse av problemet och eventuella prioriteringar i felsituationer. Lösningen dokumenterar inte bara tillgänglighet och prestanda för leverans av tjänster i realtid, utan också i takt med trendanalyser.