RTSM – översikt över status i din operativa driftsmiljö
RTSM är en "riktig databas" i BSM Foundation från och med version 9, och som uppdateras både vad gäller status och topologi av alla produkter i BSM9 portfölj. Upptäcks exempelvis en Operations Agent att en virtuell maskin flyttas från en ESX-server till en annan, blir RTSM uppdaterat. Förändringar i processer, applikationer och transaktioner som övervakas kommer också att återspeglas i RTSM snabbt - vanligtvis inom 90sekunder.
RTSM har fått en ny och mer lättläst GUI, som understryker mycket av den "onödiga" information som annars skulle finnas i uCMDB. Med de "onödiga" detaljer, menar vi de uppgifter som inte behövs för ett rent operativt perspektiv, där fokus är att skilja allt som felar från allt som är OK. Enkla bilder är viktiga för ett effektivt utnyttjande av operativa verktyg. Detta illustreras i figuren nedan:
RTSM är - tekniskt sett - en särskild instans av uCMDB, som är fokuserad på mer frekventa uppdateringar (utan Change och Configuration Management-processerna) och mindre data per. CI (bara det som är absolut nödvändigt för status övervakning och korrelation.) De flesta kunder vill ha en uCMDB som tillägg och RTSM kommer ingå i detta. RTSM får information om t ex. kunden- och affärsperspektivet från uCMDB, konfigurationer som utförs i kontrollerade former, gärna baserade på en Change Management process som drivs från service Manager eller motsvarande verktyg. Figuren nedan illustrerar skillnaden i fokus mellan RTSM och uCMDB.:
